Kundenbegeisterung meistern
Der Schlüssel zu mehr Umsatz und KundentreueKursbeschreibung
Entfesseln Sie die Kraft der Kundenbegeisterung in unserem transformativen Seminar! Tauchen Sie ein in die Welt der fortschrittlichen Kommunikationstechniken, die Ihre Kundenbindung revolutionieren werden. Lernen Sie, wie Sie authentisch und überzeugend auftreten, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Entdecken Sie effektive Strategien für den Umgang mit verschiedenen Kundentypen und meistern Sie herausfordernde Gesprächssituationen mit Leichtigkeit.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnahes Wissen, das Sie sofort in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen können. Steigern Sie Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Kunst der Kundenbegeisterung perfektionieren. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie zum Experten für außergewöhnliche Kundenerlebnisse!
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Beziehungen zu stärken und Ihre berufliche Effizienz zu steigern!
Kundenbegeisterung meistern: Der Schlüssel zu mehr Umsatz und Kundentreue
Inhaltsverzeichnis
Zielgruppe
Voraussetzungen
keine
Lernziele
- Kundenbegeisterung als Schlüssel zum Geschäftserfolg verstehen
- fortgeschrittene Kommunikationstechniken für maximale Kundenzufriedenheit beherrschen
- individuelle Kundentypen erkennen und maßgeschneidert ansprechen
- herausfordernde Kundensituationen souverän in Chancen verwandeln
- praktische Strategien zur sofortigen Umsatzsteigerung anwenden können
Methoden
Dauer
- ab 4 Stunden
- halbtags, verteilt über mehrere Tage
- als Abendveranstaltungen, verteilt über mehrere Tage
Format
Das Seminar findet online, in Präsenz oder einer Mischform (Blended Learning) statt.
Inhalt „Kundenbegeisterung meistern“
Kundenbegeisterung als Erfolgsfaktor
- positive Einstellung kultivieren
- Serviceorientierung entwickeln
- Kundentypen verstehen und adaptieren
fortschrittliche Kommunikationsstrategien
- lösungsorientierte Gesprächsführung
- aktives Zuhören und gezielte Fragestellungen
- Kundenzufriedenheit durch Motivation steigern
telefonische Exzellenz
- Best Practices für Telefongespräche
- professionelle Stimme und Sprechweise entwickeln
- telefonische Herausforderungen meistern
herausfordernde Kundensituationen bewältigen
- Beschwerdemanagement optimieren
- Deeskalation und Konfliktlösung
- empathische Kommunikation in Krisensituationen
praxisorientierte Anwendung
- telefonische Kundenbetreuung simulieren
- Reklamationsgespräche üben und analysieren
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