Konflikte effektiv nutzen
Ihr Schlüssel zu persönlichem und beruflichem WachstumKursbeschreibung
In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte als wertvolle Chancen für Wachstum und Entwicklung zu betrachten. Wir analysieren die Ursachen von Konflikten und zeigen Ihnen, wie Sie diese konstruktiv angehen können. Durch das Verständnis verschiedener Kommunikationstypen und deren Bedürfnisse entwickeln Sie effektive Strategien zur Deeskalation. Praktische Übungen helfen Ihnen, präventive Kommunikationstechniken zu trainieren, sodass Sie in Zukunft Konflikte souverän meistern können.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Beziehungen zu stärken und Ihre berufliche Effizienz zu steigern!
Inhaltsverzeichnis
Zielgruppe
Voraussetzungen
keine
Lernziele
- Anwenden verschiedener Modelle zur Konfliktanalyse (z.B. Konfliktstufen, Drama-Dreieck)
- Reflexion und Verbesserung des eigenen Konflikt- und Kommunikationsverhaltens
- Erlernen und Anwenden von Deeskalations- und Gesprächsführungstechniken
Methoden
Dauer
- ab 4 Stunden
- halbtags, verteilt über mehrere Tage
- als Abendveranstaltungen, verteilt über mehrere Tage
Format
Das Seminar findet online, in Präsenz oder einer Mischform (Blended Learning) statt.
Inhalt „Konflikte effektiv nutzen“
Einführung und Grundlagen
- Definition von Konflikten
- Konfliktarten und ihre Entstehung
Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Persönliche Konfliktmuster erkennen
- Umgang mit eigenen Emotionen im Konflikt
Konfliktanalyse
- Konfliktsituationen analysieren und strukturieren
- Identifizierung von Konfliktparteien und deren Interessen
Strategien zur Konfliktbewältigung
- Kompromissfindung und Win-Win-Lösungen
- Kooperation und Teamarbeit fördern
Mediation und Deeskalationstechniken
- Grundlagen der Mediation
- Kommunikations- und Verhandlungstechniken für die Mediation
- Deeskalationsstrategien zur Konfliktentschärfung
Aufbau eines erfolgreichen Konfliktgesprächs
- Vorbereitung und Strukturierung von Konfliktgesprächen
- Aktives Zuhören und emphatische Kommunikation
- Konstruktive Gesprächsführungstechniken anwenden
Prävention – Konflikten langfristig vorbeugen
- Früherkennung von Konfliktpotenzialen
- Förderung einer positiven Kommunikationskultur
- Konfliktpräventive Maßnahmen in Organisationen
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