Kundenbegeisterung meistern: Der Schlüssel zu mehr Umsatz und Kundentreue
Entfesseln Sie die Kraft der Kundenbegeisterung in unserem transformativen Seminar „Kundenbegeisterung meistern“. Erfahren Sie, wie fortschrittliche Kommunikationstechniken Ihre Kundenbindung revolutionieren können und lernen Sie, authentisch und überzeugend aufzutreten. Dieses praxisorientierte Seminar bietet Ihnen wertvolle Strategien, um herausfordernde Kundensituationen souverän zu meistern, individuelle Kundentypen gezielt anzusprechen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Steigern Sie Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Kunst der Kundenbegeisterung perfektionieren. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie zum Experten für nachhaltige Kundenbeziehungen!
Warum dieses Seminar?
- Kundenbindung stärken: Entwickeln Sie nachhaltige Beziehungen, die langfristige Treue fördern.
- Kommunikation professionalisieren: Meistern Sie fortgeschrittene Techniken für maximale Kundenzufriedenheit.
- Umsatz steigern: Nutzen Sie praktische Strategien, die direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwendbar sind.
- Souveränität gewinnen: Verwandeln Sie herausfordernde Situationen in Chancen für Erfolg.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Vertriebsprofis, Kundenberater und Servicemitarbeitende sowie alle Interessierten, die ihre Kommunikationskompetenz professionalisieren und Kundenbeziehungen auf ein neues Niveau heben möchten.
Kursdetails
- Dauer: Zwei Tage, jeweils 3 Stunden
- Format: Online / Remote – bequem von Zuhause oder aus dem Homeoffice
- Sprache: Deutsch
Lernziele
- Kundenbegeisterung als Schlüssel zum Geschäftserfolg verstehen
- Fortgeschrittene Kommunikationstechniken für maximale Kundenzufriedenheit beherrschen
- Individuelle Kundentypen erkennen und maßgeschneidert ansprechen
- Souverän herausfordernde Kundensituationen in Chancen verwandeln
- Praktische Strategien zur sofortigen Umsatzsteigerung anwenden können
Methode & Ablauf
Das Seminar kombiniert Theorie und Praxis durch Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Rollenspiele und Fallstudien mit integriertem Praxistransfer. So können Sie das Gelernte direkt anwenden und Ihre Fähigkeiten gezielt verbessern.
Kursinhalte im Detail
- Kundenbegeisterung als Erfolgsfaktor:
- Positive Einstellung kultivieren
- Serviceorientierung entwickeln
- Kundentypen verstehen und adaptieren
- Fortschrittliche Kommunikationsstrategien:
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Aktives Zuhören und gezielte Fragestellungen
- Kundenzufriedenheit durch Motivation steigern
- Telefonische Exzellenz:
- Best Practices für Telefongespräche
- Professionelle Stimme und Sprechweise entwickeln
- Telefonische Herausforderungen meistern
- Herausfordernde Kundensituationen bewältigen:
- Beschwerdemanagement optimieren
- Deeskalation und Konfliktlösung
- Empathische Kommunikation in Krisensituationen
- Praxisorientierte Anwendung:
- Telefonische Kundenbetreuung simulieren
- Reklamationsgespräche üben und analysieren
Kursleitung
Antje Liebe M.A., erfahrene Trainerin für Erwachsenenbildung, Dipl.-Inf., Trainer (IHK)
Email: kontakt@antjeliebe.de
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz in diesem Seminar und werden Sie zum Meister der Kundenbegeisterung!
